В соответствии с Декретом Президента Республики Беларусь от 14.01.2005 №2 «О совершенствовании работы с населением» на предприятии имеются 4 книги замечаний и предложений:

1. По УП «БЕЛПАТ» – находится у начальника отдела экономической, юридической и кадровой работы Новик Татьяны Германовны (приемная директора, каб. № 301, т. 360 77 70);
2. По диспетчерскому пункту – находится у начальника отдела организации перевозок Неборского Владимира Сергеевича (каб. № 101, т. 253 27 69);
3. По пункту ремонта и технического обслуживания автомобилей – находится у начальника отдела оказания услуг автоперевозчикам Чимбура Александра Валентиновича (каб. № 106, т. 350 22 98);
4. По пункту предоставления места стоянки для автомобилей – находится у начальника отдела оказания услуг автоперевозчикам Чимбура Александра Валентиновича (каб. № 106, т. 350 22 98).